Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de offerte, aanvullende overeenkomst en/of diensten geleverd door de Opdrachtnemer (Frenzie) aan de Opdrachtgever (Namen), hierna beiden omschreven als “Partijen”.
Deze algemene voorwaarden werden expliciet aangeboden aan Opdrachtgever, zij het specifiek schriftelijk in een e-mail of per post, zij het gehecht aan een offerte of overeenkomst.
De aanvaarding van de offerte of de diensten geleverd door Opdrachtnemer houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. Deze voorwaarden vervangen alle voorafgaande mondelinge of schriftelijke akkoorden. Elke afwijking moet schriftelijk en na goedkeuring van beide partijen gebeuren. Een aanvullende overeenkomst dient expliciet naar deze algemene voorwaarden te verwijzen.
Bestelling en voorschot
Alle bestellingen moeten schriftelijk, hetzij per post, hetzij per email worden bevestigd door de opdrachtnemer en door de opdrachtgever.
Elke aanbieding of offerte gedaan door de Opdrachtnemer is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld in de offerte of bij later expliciet schriftelijk akkoord door Opdrachtnemer.
De offerte moet schriftelijk beantwoord worden en goedgekeurd worden.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding wordt een bestelling pas aanvaard en wordt de uitvoering ervan slechts aangevat door de opdrachtnemer mits volledige vooruitbetaling van een voorschot van 30% van de waarde van de bestelling naar het rekeningnummer vermeld op de voorschotfactuur.
Een bestelling kan enkel schriftelijk geannuleerd worden. De annulering is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door de opdrachtnemer. In dat geval is er door de opdrachtgever een forfaitaire vergoeding van 50% van de projectprijs verschuldigd indien de annulatie meer dan 6 maand voor het event plaatsvindt, behoudens de mogelijkheid om een hogere vergoeding te eisen wegens de effectieve geleden schade. In geval van annulering of het uitstel door de opdrachtgever van een (gehele of gedeeltelijke) bestelling minder dan 6 maanden voor de datum waarop de uitvoering ervan is gepland zal een schadevergoeding van 75% van de projectprijs door de opdrachtnemer worden gefactureerd. Indien de annulering minder dan 1 maand voor de uitvoeringsdatum plaatsvindt, zal 100% van de afgesproken projectprijs worden aangerekend.
Opdracht
De conceptcreatie en moodboards die door Opdrachtnemer opgesteld worden, zijn gebaseerd op ervaring en creativiteit. Het toevertrouwen van een Opdracht aan Opdrachtnemer gebeurt op basis van referenties en vertrouwen.
Opdrachtnemer verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van de Opdrachtnemer zijn middelenverbintenissen, tenzij expliciet andersluidende overeenkomst tussen partijen.
Vertraging in de uitvoering van de opdracht kan nooit een aanleiding zijn tot schadevergoeding of tot ontbinding van de overeenkomst of annulering van de opdracht.
De opdrachtgever hoort de ontwerpen, werken en/of producten onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken. Klachten zijn enkel geldig indien ze schriftelijk plaatsvinden, binnen de acht dagen na de levering en in ieder geval voor gebruik, op straffe van verval van de klacht.
Alle informatie die de opdrachtnemer beschikbaar stelt over een werk of ontwerp is steeds onder voorbehoud van fouten, vergissingen of foute inlichtingen door de opdrachtgever. Foto’s of audiovisuele producties op de website van de opdrachtnemer zijn louter informatief en in geen geval bindend.
Opdrachtgever staat ervoor in de Opdrachtnemer voldoende aanwijzingen te geven. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door Opdrachtgever.
Indien een projectprijs werd overeengekomen, omvat de Opdracht maximaal 3 correctierondes. Opdrachtnemer kan hier in de offerte van afwijken.
Bijkomende aanpassing van de ontwerpen, werken en/of producten in functie van opmerkingen van de opdrachtnemer kunnen uitmonden in extra tijdsbesteding en bijkomende kosten en vergoeding voor de opdrachtgever.
De opdrachtnemer zal de opdrachtgever tijdig of voor de aanvang van de extra tijdsbesteding en het aangaan van bijkomende kosten inlichten. De opdrachtgever beslist in functie hiervan of de gevraagde bewerking van de ontwerpen, werken en/of producten wordt doorgevoerd aan de overeengekomen meerprijs.
Prijzen
De in offertes vermelde prijzen zijn prijsindicaties. Zij worden te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk opgegeven maar kunnen afwijken van het verschuldigde bedrag bij facturatie. De opdrachtgever wordt steeds op voorhand geïnformeerd over (de reden van) eventuele prijsstijgingen of bijkomstige kosten.
Onkosten voor aankoop of huur van specifieke apparatuur, kosten voor afgelegde kilometers, speciale verzendingskosten of enige andere aanvullende kosten in uitvoering van de Opdracht worden extra aangerekend na overleg met Opdrachtgever.
Levering en aanvaarding
Leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn niet bindend, tenzij dit uitdrukkelijk overeengekomen werd. De opdrachtnemer streeft er evenwel naar de leveringstermijnen te respecteren en zal vertragingen meedelen aan de opdrachtgever. Vertraging in de uitvoering van de opdracht kan nooit een aanleiding zijn tot schadevergoeding of tot ontbinding van de overeenkomst of annulering van de opdracht.
De opdrachtgever hoort de ontwerpen, werken en/of producten onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken. Klachten zijn enkel geldig indien ze schriftelijk plaatsvinden, binnen de acht dagen na de levering en in ieder geval voor gebruik, op straffe van verval van de klacht.
Alle informatie die de opdrachtnemer beschikbaar stelt over een werk of ontwerp is steeds onder voorbehoud van fouten, vergissingen of foute inlichtingen door de opdrachtgever.
Bijkomende aanpassing van de ontwerpen, werken en/of producten in functie van opmerkingen van de opdrachtgever kunnen uitmonden in extra tijdsbesteding en bijkomende kosten en vergoeding voor de opdrachtnemer.
De opdrachtnemer zal de opdrachtgever tijdig of voor de aanvang van de extra tijdsbesteding en het aangaan van bijkomende kosten inlichten. De opdrachtgever beslist in functie hiervan of de gevraagde bewerking van de ontwerpen, werken en/of producten wordt doorgevoerd aan de overeengekomen meerprijs.
Facturatie en betaling
Facturen zijn contant betaalbaar op de vervaldatum en op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Protest van facturen dient binnen de veertien werkdagen na factuurdatum, schriftelijk en aangetekend aan de opdrachtnemer bezorgd te worden. Bij niet-betaling op de vervaldag van een factuur wordt ze van rechtswege en zonder dat er een ingebrekestelling vereist is, verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10% op het totaalbedrag van desbetreffende factuur met een minimum van € 50,- en nalatigheidsinteresten van 12% per jaar tot datum van effectieve betaling.
De overdracht van materiële eigendom op roerende goederen geleverd door de opdrachtnemer, heeft slechts plaats na volledige betaling van de overeengekomen prijs. Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, is de opdrachtgever niet gerechtigd de producten te vervreemden, het materiële bezit ervan af te staan of ze in de ruimste zin van het woord te gebruiken.
Annulatie
De annulatie van een bestelling door de Opdrachtgever moet steeds schriftelijk (per post of per e-mail) gebeuren. De annulering is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door de opdrachtnemer.
Indien de annulatie meer dan 6 maanden voor de afgesproken datum valt, zal een vergoeding van 50% van de projectprijs aangerekend worden.
Indien de annulatie minder dan 6 maand voor de afgesproken datum valt, zal een vergoeding van 75% van de projectprijs aangerekend worden.
Indien de annulatie minder dan 1 maand voor de afgesproken datum valt, zal de volledige projectprijs aangerekend worden.
Aansprakelijkheid en verzekering
De door de opdrachtnemer geleverde goederen of diensten beantwoorden aan de normen en praktijken van zorgvuldigheid, vaardigheid en ijver die gewoonlijk worden gehanteerd bij gelijkaardige ondernemingen onder gelijkaardige omstandigheden op het ogenblik van de bestelling en beantwoorden aan de overeengekomen specificaties en vereisten vermeld in de bestelling.
Het risico en de kosten van transport van producten en eventuele verzekeringskosten zijn steeds voor rekening van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd of tenzij er sprake is van verwaarlozing of grove fout door de opdrachtnemer
De opdrachtnemer zal enkel aansprakelijk zijn voor de directe schade die het rechtstreeks en noodzakelijk gevolg is van haar grove nalatigheid, zware fout of opzet in het kader van de uitvoering van de bestelling. In geen geval zal zij aangesproken kunnen worden tot vergoeding van indirecte schade zoals winstderving, verlies van cliënteel, enige vorm van intresten, (invordering)kosten, . De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is steeds beperkt tot de totale waarde van de bestelling of opdracht.
Voortijdige beëindiging en overmacht
Elke Partij mag de uitvoering van de opdracht of aanvaarding ervan beëindigen door een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij:
(i) als de andere Partij een handeling heeft gesteld die oneerlijkheid, ontrouw, corruptie of fraude inhoudt,
(ii) als de andere Partij een grove nalatigheid begaat, opzettelijk wangedrag vertoont, geen professioneel of geen ethisch gedrag aan de dag legt met betrekking tot de uitvoering of,
(iii) als de andere partij een materiële bepaling of voorwaarde schendt en nalaat de situatie binnen 10 dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek hiertoe recht te zetten,
(iv) indien een geval van overmacht langer dan 1 maand aanhoudt en de Partijen er niet in geslaagd zijn een gepaste oplossing te vinden,
(v) met onmiddellijke ingang als de andere Partij insolvabel of failliet zou worden verklaard of een overdracht doet of andere regeling treft ten gunste van haar schuldeisers.
Geen enkele Partij zal aansprakelijk zijn voor de niet-naleving van haar verplichtingen (behoudens de betaling van eventueel verschuldigde bedragen) wanneer deze niet-naleving een gevolg is van oorzaken buiten haar redelijke wil, zoals, maar niet beperkt tot, brand, overstroming, stakingen, sociale onrust, oorlog (verklaard of niet verklaard), embargo’s, blokkades, wettelijke beperkingen, voorschriften van de overheid.
De beëindiging gebeurt zonder afbreuk te doen aan eventuele rechten die een Partij zou hebben met betrekking tot een eventuele schending door de andere Partij van een van de bepalingen, wanneer deze schending voor de beëindiging gebeurde.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie (met inbegrip van documenten, bestanden, beeldmateriaal, presentatiedecks of methodieken, creatieve inhoud en ideeën, software, financiële informatie, klanteninformatie …), van welke aard ook, op welke wijze ook ter beschikking gesteld aan een van de partijen, is en blijft eigendom van de partij die de informatie oorspronkelijk bezat, zal met vertrouwelijkheid worden behandeld door de andere partij en op geen enkele wijze worden meegedeeld of bekend gemaakt aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de eigenaar, zal uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze ter beschikking werd gesteld, en zal op eerste verzoek van de eigenaar worden terugbezorgd.
Nietigheid & Aanvullingen
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het nietig verklaarde beding zal vervangen worden door een bepaling die het doel en de geest ervan zoveel mogelijk benadert.
Voor alles wat hierin niet uitdrukkelijk wordt geregeld, is het Belgisch gemeen recht toepasselijk.
Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing ongeacht de nationaliteit van de partijen en/of bestemming van de goederen.
Partijen verklaren zich akkoord in geval van een geschil eerst en vooral de voorkeur te geven aan bemiddeling vooraleer het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechtbank. Het geschil kan na bemiddeling alleen voor de rechtbanken gebracht worden die ratione loci bevoegd zijn voor de zetel van Opdrachtnemer.
Gebruik beeldmateriaal
De opdrachtnemer heeft het recht de gemaakte beelden door de aanwezige fotograaf of de zelf gemaakte beelden te gebruiken op website, sociale media of andere eigen kanalen. De opdrachtgever kan steeds melding maken van specifieke beelden die niet mogen gebruikt worden.